發展旅游商品要重視人才培養

2020-02-15|發布者: www.051749.live|查看: 1659|來自: 黑龍潭

摘要: 您目前所處位置:旅游信息、旅游亮點、旅游商品應注重人才培養旅游商品應注重人才培養發布時間:2014年10月14...

您目前所處位置:旅游信息、旅游亮點、旅游商品應注重人才培養

旅游商品應注重人才培養

發布時間:2014年10月14日來源:新華社和《郵報》0次訪問749次

核心信息:

只要游客購買的商品是旅游商品,就涵蓋了游客購買的所有商品。旅游商品不同于普通商品,因為當在特定時間、特定地點、特定人、游客購買特定物品時,旅游商品。

本文關鍵詞:

只要游客購買的商品是旅游商品,就涵蓋了游客購買的各種商品。旅游商品與一般商品的區別在于,在特定時間旅行時,對游客的限制越多,對相關人員的要求就越高。旅游商品開發模式和運營模式的多樣化,要求與旅游商品產業鏈相關的政府人員、企業管理人員、規劃規劃人員、設計研究人員、營銷銷售人員根據當地特點制定獨特的旅游商品開發、管理和銷售模式。這一切都需要高素質的旅游商品人才來實現。

那么,現階段我國旅游商品人才必須具備哪些素質?

首先,最基本的品質是尊重他人。

由于我國缺乏長期的文明教育,公眾缺乏尊重人等基本文明素質。這一點也暴露在旅游商品產業鏈的各個階段。

研發設計階段不尊重他人的現象,比如領導者經常對設計師說,“你可以只設計一個?!被蛘摺霸O計將在三天內完成”在一些領導人看來,設計只是一個設計師畫一幅畫,寫幾個字。真正的設計需要關注設計師學到的知識,也需要了解產品的各個方面。

生產階段不尊重他人的現象,如企業處理國內外訂單時,明顯不同。國外訂單應該認真對待,質量要嚴格。然而,國內訂單可能并不嚴重,質量可能是免費的。

在銷售過程中不尊重他人,例如,賣家對本地和外國游客使用兩種價格。當賣方聽說這不是當地口音時,他要么推薦高價商品,要么直接提價。

由于在旅游商品的各個階段缺乏對他人和自己的尊重,許多游客對國內旅游商品有強烈的抵觸情緒。無論商品是好是壞,價格是高還是低,游客在中國旅游時心理上都不愿意或害怕購買商品。因此,旅游商品人才的培養首先應從學會尊重他人的基本文明教育入手。

第二,專業人才離不開專業素質。

目前,中國旅游商品行業缺乏具有專業知識的人才。例如,近年來,隨著旅游商品的開發越來越受到重視,一些地區相繼建立了旅游商品研發中心或基地。其中大多數位于政府支持的大學或企業。地方政府或旅游當局也給予了一些財政或政策支持,但許多研發中心的發展并不令人滿意。部分原因是管理者不了解旅游商品的特點和規律,不能有效發揮政策和團隊的優勢。有些是由于缺乏完整專業的旅游商品運營團隊。有些人有設計人才但缺乏銷售人才,有些人有銷售人才但缺乏設計人才,有些人有設計和銷售人才,但他們卻制定了違反旅游商品法律的規劃方案。因此,設計和銷售人才毫無用處??吹侥切┯捎谌狈ν暾穆糜紊唐啡瞬抨犖楹吐糜紊唐钒l展機會喪失而被放棄的扶持政策,實在令人痛心。隨著旅游商品的熱潮,盲目投資旅游商品產業的企業往往會出現這種情況。

旅游商品人才包括政府相關部門、旅游商品規劃單位、咨詢單位、設計單位、研發機構、銷售企業、商業區管理部門和商品市場管理部門的人員。培養一定水平的人才是不夠的。有必要在旅游商品產業鏈的各個層面培養具有相關專業知識的人才。旅游商品專業知識包括政府層面旅游商品整個產業鏈的管理和監督知識、從設計到企業銷售的旅游商品知識、旅游商品涉及的旅游各方面知識。旅游商品人才通過培訓、講座、考察、交流、學校教育等相應方式,在尊重自身和他人的基本文明教育、社會責任意識、旅游商品的概念和法律特征以及各種旅游專業知識方面得到全面培養。

第三,應該建立一個學習型組織。隨著社會的發展,旅游業也在發生變化。旅游商品作為旅游業的重要組成部分,也隨著游客需求的變化而變化。今天的旅游商品管理和經營模式可能不適合明天的變化。只有當人們的水平不斷提高時,他們才能適應變化并加以利用。例如,隨著觀光旅游向休閑旅游的轉變,游客的旅游方式、停留時間和購物方式也會發生變化。原來的團隊旅游減少了,指定旅游購物商店的游客數量也減少了。個體旅游者的增加使得旅游目的地的商店成為旅游者的購物商店成為可能。面對越來越多的“無處不在”的游客,如何適應和利用這一變化,需要所有相關部門、企業、制造商和市場管理者認真研究,不斷創新,以把握新形勢,解決新問題,這就需要建立從政府到企業的各級旅游商品學習型組織。

在國家高度重視發展旅游商品的時候,各級政府和有關部門應該高度重視旅游商品整個產業鏈的人才培養。政府有關部門應當根據本部門的工作范圍,將旅游商品產業鏈相應環節的人才培養納入培訓教育工作。特別是旅游管理部門應將旅游商品人才培養納入工作計劃,采取多種形式開展綜合培訓和教育。俗話說,“一個無能,殺一千人”,“一個英雄需要三個幫助”。企業需要一個完整的旅游商品人才團隊。旅游商品的決策者、負責人和管理者必須了解旅游商品和旅游業。

目前,中國的旅游商品一方面面臨著巨大的市場,另一方面也面臨著軍事人員的短缺。全國相關部門和企業應采取各種培訓措施,加快步伐,重視文明教育和知識教育,爭取人才早日出現,增加人才數量,實現我國旅游商品的跨越式發展。

(作者是北京工藝美術學院常務副院長,中國旅游商品產業-大學-研究聯盟秘書長)

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