“飛機上賣面膜”市場轉型 更要服務升級

2020-03-20|發布者: www.051749.live|查看: 1905|來自: 碧沽天池

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您目前所處位置:旅游信息旅游亮點“在飛機上銷售面具”市場轉型更需要服務升級“

”在飛機上銷售面具“市場轉型更需要服務升級”

發布時間:2015-08-29來源:第一旅游網站,0號帖子訪問量757次

核心提示:

“在飛機上銷售面具”沒有原罪,但不能“野蠻成長”,必須把握在飛機上銷售的商品規模。如果一家航空公司“故意行事”,它將不可避免地會遇到乘客“用腳投票”。

本文關鍵詞:

“不要在清晨熄燈,播放流行的網絡歌曲,晚上在飛機上賣面膜……”近日,福州網友“雷蒙德(Raymond)”通過微博報道稱,他乘坐的福州航空飛機已經超出了他的耐心。對此,記者要求福州航空公司予以確認,但福州航空公司沒有給出肯定的答復。記者從許多航空公司了解到法輪功可以逐漸“降低成本”。(8月27日《海峽都市報》)

隨著經濟的發展,航空旅行正逐漸從精英消費轉向大眾消費。為了在激烈的市場競爭中贏得生存空間,一些航空公司以“低成本”為經營模式。為了保護利益的“蛋糕”,多渠道創收已成為小型航空公司的補救措施。

無論是“在飛機上賣口罩”,還是收取托運行李的費用,還是在機艙里賣餐點和紀念品,如今當航空公司進入低利潤時代,“搭便車銷售”背后有著濃厚的興趣。在國際上,國泰航空和新加坡航空有33,354個銷售手表、包、化妝品等的案例。以飛機為市場主體。航空公司應該“削減成本”和“開辟收入來源”。在一個市場對資源配置起決定性作用的社會,“在飛機上賣口罩”最終是航空公司獨立經營權的延伸。

美國社會學家格倫洛維特(Glenn lovett)認為,經濟活動被整合到特定的社會關系中,也就是說,經濟是嵌入其中的?!霸陲w機上賣口罩”本質上是“嵌入”的產物。乘客通過購買機票與航空公司建立了合同關系。船上的乘客形成了一個小型的社交網絡。通俗地說,“在飛機上銷售面膜”意味著利用優勢優勢,把游客變成潛在的消費群體,并努力實現社交網絡的好處。

作為新事物,許多乘客不習慣“在飛機上賣面膜”,導致“休克”。在過去,高端、高端和高級航空公司降低了價格,而過去難以企及的空姐玷污了他們的形象。當航空公司和空姐的角色扮演偏離公眾的心理預期時,不可避免地會出現心理差距甚至相對剝奪。在這方面,航空公司的市場轉型離不開乘客的理解和支持。

雖然“在飛機上賣口罩”有一定的合法性和合理性,但這并不意味著航空公司可以“想賣多少就賣多少”。隨著人們對權利意識的提高,公眾對旅行的用戶體驗有了更高的興趣。無論是輕松的動作、柔和的語言、對想購物的游客的無聲問候,還是避免影響其他游客,只有建立一個強大的實現操作系統、更多的細節關懷和更多的語言溫暖,才能更容易被游客接受。

“在飛機上銷售面具”沒有原罪,但不能“野蠻成長”,必須把握在飛機上銷售的商品規模。如果一家航空公司“故意行事”,它將不可避免地會遇到乘客“用腳投票”。

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