創新完善四種服務模式 州地稅系統打造全省最優窗口

2019-12-04|發布者: www.051749.live|查看: 787|來自: 拉市海

摘要: 在創先爭優中,全國稅收制度創新完善了“四大窗口服務模式”,不斷提高窗口服務水平,實現了群眾滿意、納稅人滿意、社會滿意、地方滿意的目標。l黨委、政府。在全州9個稅務服務大廳中,2個被評為國家稅務系統“...

在創先爭優中,全國稅收制度創新完善了“四大窗口服務模式”,不斷提高窗口服務水平,實現了群眾滿意、納稅人滿意、社會滿意、地方滿意的目標。l黨委、政府。在全州9個稅務服務大廳中,2個被評為國家稅務系統“先進單位”,1個被評為“婦女文明崗”,4個被評為全省“文明單位”和“青年文明”。省“婦女文明崗”。

熱情服務,溫暖人心

全州稅收系統將全心全意為納稅人服務的理念融入到每一個服務細節中,形成了“人人是形象,處處是窗口,事事是服務”的良好氛圍。積極改善服務環境,對辦稅服務機構進行改造和功能升級,統一形象標識,實行功能分區,完善服務設施,在辦稅服務機構內設立服務區,并設置眼鏡、飲水機、電視機、外設等。計算機。藥柜和各種可供納稅人閱讀的書籍、報紙和稅務資料。在稅務所設立“辦稅臺”,幫助文盲納稅人填寫申報表,指導納稅人辦理各項涉稅事項。圍繞稅制改革、制度升級、服務禮儀等方面,對窗口黨員干部進行培訓,有效提高了工作人員的服務意識和業務水平。

便民服務讓人滿意

全州稅務系統根據全方位服務,通知服務,限時服務,預約服務,延時服務和先到先得等服務,為政府投資項目提供“基于軌道的服務”。服務項目。政策納稅人實施“貼近服務”,為“A級稅收抵免評級”納稅人實施現場服務。國家,縣,鄉共享信息和數據網絡已經開通,多元化的稅務備案制度已經推廣,為納稅人提供全天候納稅(收費)服務,使納稅人無需離家就可以納稅。解決了收藏大廳擁擠的問題。在全系統的稅務服務部門,安裝了“納稅申報制度”和“星級評定裝置”,服務監督更加強大,服務質量也包含在個人績效考核中,與年度直接相關 - 結束獎,并加強。廣大黨員干部的熱情和熱情。全面審查稅務服務項目,服務程序,優化服務流程,簡化程序并縮短審批時限。自2010年下半年以來,全州稅收制度簡化了107項稅務事宜,減少了83項審批。

互動服務,以了解輿論

全州稅收制度采用走出去的方式,暢通反饋渠道,實現互動服務,使服務成為納稅人的心。通過納稅人座談會的召開,問卷的發布,報告的發布以及建議箱的設立,廣泛征求了各民族對地方稅收成員稅務服務的意見和建議。通過收集的意見和建議,我們將著重解決征稅期間稅務大廳的擁擠,稅務大廳更加人性化的服務設施,進一步簡化稅收過程的愿望,以及更多的政策培訓,受到40多人和納稅人的關注和關注。問題。大力推進黨員干部與企業聯系,定期走訪有關企業,為企業解決實際問題。今年以來,全國稅制的黨員干部累計籌集了500多次,幫助解決生產經營,賬戶建設等問題;已發放各類稅法宣傳材料多份,已發送3000多條短信,回答各類咨詢。更多的人。結合“四光四評”活動,全系統的窗口服務人員從工作職責出發,向社會和納稅人公開承諾了289項。

陽光服務贏得了人們的心。

全州稅制積極推進“四制”和稅收執法責任制,增加政務公開。通過電子觸摸屏,懸掛工作卡等,每個窗口為黨員干部的姓名,職務,職責,責任,承諾,聯系方式等提供服務,并設立125個“黨員示范崗位”。除了公共稅收程序外,它還通過公共稅收網站,觸摸屏,公告牌和其他公共稅收標準,減稅和停止接受納稅人和社會各界的監督。 “稅務人員不得十五”,“文明稅收對公眾開放”等,在墻上,互聯網上,桌面上,始終提醒窗口服務人員清潔和稅收,勤勉誠實。在評價政治風格的同時,廣泛開展了“門戶開放評估”活動,邀請了基層干部,各界人士和納稅人對窗戶的服務進行評價。自7月以來,票數已超過3000票,滿意率達到98%。


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