國家旅游局:提示在線旅游企業提高服務質量

2020-02-22|發布者: www.051749.live|查看: 1644|來自: 雨崩神瀑

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國家旅游局:提示網上旅游企業提高服務質量

發布時間:2015年2月23日來源:新華社和《郵報》0次訪問703次

核心信息:

國家旅游局要求,為了維護游客的合法權益,確保春節期間的“文明、有序、安全”旅游市場,特別提示:去網上旅游企業如去哪兒、攜程、桐城、頭牛。

本文關鍵詞:

據國家旅游局網站報道,春節期間,全國各地對網絡旅游服務的投訴大幅上升,網上旅游企業對服務質量的投訴不斷增多,反映酒店預訂、團隊出行、景點門票無法按約定兌現。相關提示不到位,特別是對游客的呼吁和投訴沒有得到回應,問題也沒有得到及時解決。

國家旅游局要求,為維護游客的合法權益,確保春節期間“文明、有序、安全”的旅游市場,特建議群島、攜程、桐城、屯留等網絡旅游企業切實提高服務質量。網絡旅游企業必須誠信經營,樹立良好的服務形象,確保服務渠道暢通。各級旅游部門要加強對網絡旅游企業的服務和監管,嚴厲查處違法違規、侵犯旅游者利益的企業。

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