國內首個關于境外低價游的訴訟案件在朝陽法院進行舉證質證

2020-05-11|發布者: www.051749.live|查看: 1224|來自: 石頭城

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您目前所在位置:旅游信息與旅游亮點中國首起海外低價旅游訴訟案在朝陽法院作證質證

中國首起海外低價旅游訴訟案在朝陽法院作證質證

發布日期:2016-12-09來源:第一旅游網繼第0條訪問3120

核心提醒:

近日,國家旅游局已開始加大努力糾正長期以來未得到改善的不合理低價旅游問題,點名批評9家在線旅行社。同時,組織力量在廣東、四川、湖南、江蘇、遼寧等五省開展專項檢查,對47家涉嫌“不合理低價旅游”的旅行社展開調查。本文關鍵詞:12月8日上午,朝陽法院對媒體稱之為國內首例海外低價旅游訴訟案進行了質證。低價旅游的消費者權益保護涵蓋了出境旅游領域,本案的審理將對出境旅游中不合理的低價行為起到警示作用。

薛女士,本案原告,60多歲,今年5月與中國旅游體育旅行社簽署《團隊出境旅游合同》。5月31日至6月12日,她和姐姐參加了旅行社組織的歐洲六國之旅。合同規定了旅館、觀光景點、購物等。薛女士和薛女士為這次旅行每人支付了9500元。

根據原告律師提供的情況,薛女士和姐姐隨團隊出國后,導游要求游客自費參加旅游。大多數游客另外支付了5000到6000元,但薛女士和她的姐姐沒有參加。原告認為,“這導致旅行社工作人員在旅途中為他們服務不周”。例如,他們安排住在下水道堵塞、沒有熱水器的房間里,這樣兩位老人就錯過了參觀標志性的埃菲爾鐵塔和盧浮宮等。

原告律師楊航生向接口新聞介紹說,薛女士自6月回到中國后一直在為自己的權利進行談判。她一直在找旅行社投訴。經過消費者協會的調解,她向國家旅游局提出了投訴,但沒有得到令人滿意的解決。目前,原告主張旅行社賠償薛女士和薛女士共1萬元,要求道歉和精神損害賠償1元。舉證時限尚未確定,庭審將推遲。

楊律師表示,案件的難點在于證據:“如果消費者指出旅行社或導游因為無法掙錢而使用各種手段讓你不舒服,那么很難證明案件。這也可能是為什么這么多年的低價旅游很少到達法庭訴訟階段的原因?!睏盥蓭熣J為,雖然低價旅游在國內外大量存在,但其中一些事件是由負責任的旅行社做出讓步的,一些事件是由消費者協會調解的。提起訴訟需要花費大量的時間和精力,大多數消費者沒有信心。

根據2013年發布的《旅游法》,旅行社提供的住宿、餐飲及其他服務應符合合同規定。第六十九條旅行社應當按照包價旅游合同的約定,不得擅自變更旅游日程。第三十五條旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動.不得安排其他有償旅游項目。

根據旅行社在證明期內的聲明,薛女士參加的歐洲出境旅游被中國旅游體育旅行社以每人9500元的價格接受,然后以8700元的價格分包給康輝國際旅行社。楊律師通過物價局了解到,扣除4700多元的往返機票后,康輝需要用剩余的4000元支付簽證費和保險費,以及一個人在歐洲10天的全部費用,包括住宿、交通、一些餐費和機票,平均每人每天花費不到400元。這顯然是一次“不合理的低價旅游”。

國內旅游業發展迅速,2015年有1.2億出境游客。經過激烈的競爭,有大量零負的旅游費用。旅行社提供旅游

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