在線旅游試水“先住后買”

2020-04-22|發布者: www.051749.live|查看: 1444|來自: 蝴蝶泉

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您目前所處位置:旅游信息旅游亮點在線旅游試水“買前生存”

在線旅游試水“買前生存”

發布時間:2015-05-16來源:第一旅游網和第0帖子訪問量548次

核心信息:

“互聯網”表示,許多領域的企業都面臨著利用互聯網進行創新的機會。因為每個人都有智能手機,可以一天24小時使用互聯網獲取服務,所以移動互聯網

本文的最大特點是:

“互聯網”已經進入一個行業,扮演了兩個角色:一是信息更加透明,企業更容易與每個客戶聯系,了解客戶的需求;二是減少企業與客戶之間的聯系,不僅提高效率,優化服務,而且大大節約成本。

互聯網稱,許多領域的企業都面臨著利用互聯網進行創新的機會。因為每個人都有智能手機,可以一天24小時使用互聯網獲取服務,所以移動互聯網的最大特點是它可以從頭到尾覆蓋某一類服務。對于“互聯網”時代的企業來說,消費者對產品體驗差異化和精細化的需求越來越高,企業的商機也越來越大。

互聯網創新發生在餐飲、醫療、財務管理和旅游等與人們日常生活密切相關的領域。

“互聯網”已經進入一個行業,扮演著兩個角色:第一,信息更加透明,企業更容易與每個客戶聯系,了解客戶的需求。二是減少企業與客戶之間的聯系,不僅提高效率,優化服務,而且大大節約成本?;谶@兩點,企業需要思考自己在“互聯網”創新中的角色和分工。

以旅游業為例。目前,市場上有兩種模式:以攜程為代表的傳統在線旅行社(OTA)和以阿里旅游(Ali Travel and Go)為代表的在線旅游平臺。傳統在線旅行社的這一創新更像是傳統旅游企業利用互聯網渠道幫助客戶完成基于互聯網的旅游預訂服務。與在線旅行社企業相比,阿里旅行社等平臺企業的創新更加隱蔽和基礎。因為平臺企業確實是輕資產,對客戶需求更加敏感,更容易接觸到各種供應商和產品類型,更符合互聯網的“長尾”理論。作為一個平臺,它的創新不是開發新的旅游路線,也不是創建新的團購套餐。平臺創新的關鍵是想出一種能夠徹底改變行業的服務。例如,阿里旅游和芝麻信貸推出了“信用住宿”(Credit Stay),消費者可以享受基于個人芝麻信貸的“先入住,后付費”酒店服務。這當然依賴于阿里平臺的優勢?!靶庞米≌笔且环N后付費的酒店模式,為網上酒店業的創新提供了真正的平臺。中間環節的消除一方面可以改善用戶體驗,另一方面可以提高酒店運營效率。在這個平臺上,信用直接連接、會員直接連接、營銷直接連接和數據直接連接可以為酒店提供更多關于顧客消費行為的解釋和數據發現。這些數據對酒店和代理商都很有價值。

在移動互聯網時代,平臺的最大優勢是入口。這和淘寶平臺一樣。顧客相信在這里可以找到任何服務,商家的聲譽是有保證的?,F在阿里在每月人均訪問量方面有絕對優勢,在全年排名第一。人均訪問量在一定程度上反映了用戶的粘性。一旦這些描述用戶消費能力和行為的數據進入阿里的旅游數據庫,它們就會產生類似淘寶網的化學反應。

“互聯網”是每個敢于創新的企業的機會。然而,在決定將創造力投資到哪里之前,這是一個必須明確考慮的問題。

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