信用懲戒“箭在弦上”重拳整治旅游市場

2020-02-17|發布者: www.051749.live|查看: 717|來自: 大理古城

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您目前所處位置:旅游信息旅游亮點信用紀律“弦上箭”駕馭旅游市場的重拳

信用紀律“弦上箭”駕馭旅游市場的重拳

發布時間:2015年6月15日來源:第一旅游網和0號帖子訪問量731

核心信息:

”目前,中國旅游市場存在諸多問題:一是存在虛假宣傳,旅行社或景區提供的服務信息含有誤導消費者消費的虛假內容;第二是強迫購物。導游強迫游客在指定的景點購物。

本文關鍵詞:

國家旅游局、公安部、國家工商行政管理局近日召開全國旅游市場秩序監管電話會議,為旅游市場秩序監管做出安排。據悉,國家旅游局將在下半年發布《旅游經營服務不良信息管理辦法》,建立健全旅游信用信息公示制度,并發布“旅游失信記錄”。

旅游混亂亟待整治

目前,中國旅游市場存在諸多問題:一是虛假宣傳,旅行社或景區提供的服務信息含有虛假內容,誤導消費者消費;第二是強迫購物。導游強迫游客在指定的景點購物以獲取回扣。第三是非法經營。黑人旅行社、黑人導游等等層出不窮?!霸诮邮堋吨袊洕鷷r報》記者采訪時,中投顧問研究總監郭凡禮表示。

自2013年10月《旅游法》實施以來?雖然許多省、自治區、直轄市都建立了旅游綜合協調機制?但是從這個機制的運作來看呢?吸煙是暫時的還是突然的?相關部門之間的責任是否足夠清楚?抽煙很難形成合力?熏蒸旅游市場秩序的突出問題尚未得到根本解決。

國家旅游局局長李金早直言不諱地說,“相當多的當地旅游市場陷入混亂?其中一些甚至被邪惡勢力滲透。如果我們繼續允許它發展?熏蒸無疑是我們的嚴重失職?!?/p>

據報道,國家旅游局已經停止了旅行社招攬游客的業務。所有出境旅行社不再允許將其出境旅游業務委托給不具備出境旅游資格的其他旅行社。

考慮到旅游業的廣泛性和綜合性?熏蒸市場監管是否涉及多個部門和領域?熏蒸強化綜合治療?吸煙形成合力?國家旅游局、公安部和國家工商行政管理局近日聯合發布了《關于治理規范旅游市場秩序的通知》(以下簡稱《通知》)?吸煙,充分動員和部署治理工作。根據“政府主導、屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、抓共管”的原則,三個部門明確界定了各自的職責。

此外,國鑫工業研究所旅游分析師江蕙告訴記者,“我國旅游市場的旅游管理體系不順暢,“小馬車”之間的矛盾相當突出?;ヂ摼W時代,旅游管理部門的信息化水平相對較低。大數據在旅游業的應用水平低,旅游人才支持不足?!?/p>

”一些部委聯合發起嚴厲打擊整頓旅游市場,這表明政府高度重視旅游市場。經過嚴厲整頓,中國旅游市場秩序預計將保持穩定?!惫捕Y說。

聚焦“不合理低價”會議指出,“不合理低價”和非法“一日游”等擾亂旅游市場秩序的行為將成為今年控制旅游市場混亂的重點。

國家旅游局局長李金早說,不合理的低價是旅游市場“所有疾病的根源”。最近,昆明等地發生了一系列“導游虐待游客、強迫購物消費”的事件,這些都是不合理的

記者了解到,國家旅游局、公安部和國家工商行政管理局已建立季度工作磋商機制,督促和指導各地開展治理標準化工作,要求旅游、公安、工商等部門盡快建立部門聯動機制,強化治理和規范旅游市場秩序的共同責任。對影響旅游市場秩序的重大事件實行監管制度,對整改不力和監管不力追究責任。

今年下半年,三個部門在加強綜合執法的同時,是否會建立失信記錄?煙熏國家旅游局制定《旅游經營服務不良信息管理辦法》?煙要建立健全旅游信用信息公示制度,發布“旅游失信行為記錄”?與公安、工商、交通、稅務、物價、銀行等相關部門加強信息交流?熏蒸相關部門是否會將違法信息公布到企業信用(信用)系統記錄中?熏蒸導致旅游業不誠實的行為者付出了巨大的代價。

"建立和完善旅游信用公示制度意味著將社會監督機制納入整個旅游業,凈化旅游市場的退出,改變商家的經營理念,提高商家的服務意識,將旅游業推向一個新的水平。江蕙表示,“旅游不誠實記錄”的發布以及將非法信息納入企業誠信(信用調查)系統記錄將使旅游不誠實行為者付出巨大的代價,并能加快旅游企業商業行為的標準化。

郭凡禮告訴記者:“為了整頓旅游市場的混亂局面,政府出臺了一系列政策,比如2013年10月的《中華人民共和國旅游法》、2014年7月的《確定促進旅游業改革發展的政策措施》和2014年8月的《關于促進旅游業改革發展的若干意見》。這些政策明確表明,加強市場誠信建設,規范旅游市場,加大對旅游市場的監管力度,對我國旅游業的穩定發展具有重要意義?!?/p>

據記者了解,今后各地區旅游、公安、工商部門將每季度報告一次聯合執法情況,并向社會公布。國家旅游局將每季度舉行一次新聞發布會?富民一票否決了旅游市場秩序,并向公眾公布了甲級景區、星級酒店和旅行社的處罰結果。

此外?中介組織,如煙熏旅游協會也將制定服務標準,評估旅行社,導游,餐館和景點?熏制為游客在線評估旅游企業和員工打開了一個平臺。

"對于所有旅游市場,地方政府都要加強對旅游市場的法律監管,并根據當地實際情況制定相關的法律法規。"郭凡禮說。

關于《旅游經營服務不良信息管理辦法》的重要性,郭凡禮說,“旅游不誠實記錄將使消費者清楚地了解旅游企業的信譽。隨著信息透明度的提高,旅游業的優勝劣汰將會加劇,行業的混亂局面將會有所緩解。旅游失信記錄有利于優質旅游企業。優質旅游企業在服務質量和管理水平上具有很強的競爭力,信譽很高?!坝涗洝钡墓伎梢詼p少“不合理低價”企業的威脅。以“不合理低價”為噱頭的旅游企業將因“記錄”而失去對消費者的吸引力?!?/p>

然而,江蕙強調,對于旅游市場來說,僅靠行政手段干預市場是不可能解決長期發展問題的。要實現這一點,關鍵是要看城市如何懲罰政府的“兩只手”,以及如何平衡兩者之間的關系。關鍵是要發揮市場在旅游資源配置中的決定性作用,進一步加強對旅游市場的監管,進一步規范旅游市場秩序,有效維護旅游消費者的合法權益,為旅游業退出市場創造良好環境


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