在線旅游 任性燒錢再受挫

2020-04-18|發布者: www.051749.live|查看: 722|來自: 石卡雪山

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您目前所處位置:旅游信息旅游亮點網上旅游再次花錢意愿受挫

網上旅游再次花錢意愿受挫

發布時間:2015-04-25來源:第一旅游網和0次發帖677次

核心提示:

童亮(化名),中國一家著名旅游網站的營銷總監,向記者透露,來自CITS、凱撒等供應商的產品仍然占據了網上旅游平臺的大部分,只有一小部分是自己收集的?!皩τ陬愃频穆糜温肪€,在線網站比這些離線旅行社便宜得多。他們怎么能不受影響呢?”

本文關鍵詞:

17家旅行社與Tuniu.com反目成仇,“相互窒息”事件正在迅速發酵。昨日,國家旅游局宣布將成立一個聯合調查組,以恢復17家旅行社宣布“不供應”頭牛旅游產品的真相。

4月23日,包括中國國家旅行社、中國青年旅行社、中國國家旅行社和中信旅行社在內的17家旅行社發布聯合聲明,從2015年7月15日起停止向頭牛旅游網提供旅游產品。投牛旅游網后來表示,由于中信旅游在沒有任何溝通的情況下單方面暫停合作,投牛決定從此將中信旅游的所有產品下線。業內人士分析說,不管真相是什么,“禁線”事件表明,網上旅游肆意花錢的低成本混戰不再可持續。23日,一份由中國旅行社等17家旅行社簽署的聲明在微信圈內流傳,聲明稱7月15日及之后將停止向途牛網提供旅游產品。記者隨后證實了上述來自參與聲明的旅行社的信息。"屯留過去不合理的低價擾亂了旅游市場的秩序."中國青年旅游控股市場主任葛磊表示。顯然,這封“分手信”講述了旅游業低價混戰的內幕。

當天上午,100多名媒體成員收到“旅行社聯合信息發布會”發布的聲明:我們共同決定從2015年7月15日起停止向頭牛旅游網提供旅游產品。有趣的是,這份聲明的簽名列出了17家傳統旅行社,不僅包括國旅、中國旅行社和中國青年旅行社這三大旅行社,還包括凱撒和中信等知名旅游產品供應商。

至于停止供應的原因,聲明顯示,這些旅行社“認為應該與頭牛旅游就維護正常的市場秩序、健康的行業發展和合理的定價等問題進行討論。然而,由于雙方在上述問題上存在重大分歧,嚴重影響了雙方的合作基礎,我們決定等到達成新的共識后再繼續下一步合作?!?/p>

Touniu的公共關系總監張韜立即做出了迅速回應:“這些旅行社中的一些被迫上馬,另一些直到今天早上才得到通知。因此,一些不同意的人仍然被列入名單?!蓖九5幕貞仓苯又赶蛑行怕糜?,稱中信旅游不遵守合同精神,忽視客戶體驗,單方面中止合作,沒有任何溝通,從而影響了即將到來之旅的客戶體驗。與此同時,頭牛還表示,從現在起,它將對所有的旅游產品離線。

Tuniu還聲稱,目前有6000多個合作伙伴,擁有55萬種產品。任何一家供應商暫停合作都不會對途牛的發展產生重大影響。

消費者無辜的“槍擊事件”(Consumers Innocent“Shot”)在這起突如其來的“相互窒息”事件中,許多消費者被無辜射殺,這也成為國家旅游局發起調查的主要原因。

據消息人士透露,19名游客已經簽訂合同,確認中信旅行社7月15日后開始生產的產品,訂單已經得到中信旅行社的確認和接收。頭牛表示,中信旅游沒有為這批游客做出任何安排或提出任何解決方案,并已大致暫停服務。"消費者經常受到傷害,我們強烈反對以犧牲消費者為代價的非理性行為."Touniu在回應聲明中表示,它已經首先檢查了可能受到影響的客戶名單

中國一家知名旅游網站的營銷主管童亮(化名)告訴記者,來自CITS和凱撒等供應商的產品仍然占據了大部分在線旅游平臺,只有一小部分是自己收集的?!皩τ陬愃频穆糜温肪€,在線網站比這些離線旅行社便宜得多。他們怎么能不受影響呢?”

財務報告顯示,屯留去年凈收入為35億元,比上年增長81.3%。攜程和其他旅游網站也出現了收入的大幅增長,業內人士認為,在線旅游的高增長是由線下瓜分的。但事實上,在燒錢戰爭的背后,網上旅行并不容易。去年屯留的凈虧損為4.479億元,而2013年同期為7960萬元。

環顧四周,“降價”已經成為在各種網上購物平臺上推銷產品的常見方式。為什么旅游線下同行認為這種低價“不合理”?

童亮告訴記者供應商和在線旅游的潛規則:傳統的離線旅行社和批發商重視日益流行的在線旅游,在不同的平臺上銷售旅游產品,增加銷售額。與此同時,在線旅游繼續以日益豐富的產品積累用戶。當它達到一定規模時,它將有資本挑戰供應價格,要求供應商比其他平臺降低價格,從而以更低的成本投資價格戰。只有極少數供應商有能力在各種平臺上統一價格。結果,價格體系一個接一個被打亂,利潤逐漸下降。

網上旅游不合理的低價成為監管缺口

后續訪問

低價競爭從線下轉向線上,但如何監管面臨挑戰。

2013年10月開始實施的《旅游法》第35條規定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,通過安排購物或為旅游項目支付額外費用來引誘游客并獲取回扣和其他不正當利益。旅游法專家李芷玄表示,目前《旅游法》只對旅行社的采購和附加支付項目進行“不合理低價”限制,而在線旅行社(OTA)企業的“補坑”費用不適用于采購和附加支付項目的不當利益,導致《旅游法》無法監管OTA低于成本價的運營。

國家旅游局相關負責人昨日表示,旅游企業應根據市場規則和法律進行競爭。國家旅游局會同有關部門,進一步加強對旅游市場秩序的專項控制,維護旅游者和企業的合法權益,營造健康、有序、公平、公正的旅游市場環境。同時,將繼續深化旅游業改革創新,促進旅游企業誠信建設和發展,更好地滿足人民群眾日益增長的旅游消費需求。

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