國家旅游局向“不合理低價”宣戰

2020-02-22|發布者: www.051749.live|查看: 652|來自: 碧沽天池

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您目前所在位置:旅游信息與旅游亮點國家旅游局向“不合理低價”宣戰

國家旅游局向“不合理低價”宣戰

發布時間:2015-05-05來源:深圳商報發布924人次,帖子0

核心提醒:

昨日,國家旅游局發布《云南女導游五一假期虐待游客處理辦法》:決定吊銷陳春艷導游卡,昆明奉化旅行社被罰款5萬元,停業六個月。國家旅游局還表示,將與相關部門聯手,向“不合理的低價”宣戰。

本文關鍵詞:

昨日,國家旅游局宣布對五一期間云南女導游虐待游客的處理:決定吊銷陳春艷導游卡,昆明奉化旅行社被罰款5萬元,停辦6個月。國家旅游局還表示,將與相關部門聯手,向“不合理的低價”宣戰。據報道,五一期間,幾位游客以每人1元的價格參加了從昆明到大理再到麗江到版納的雙程旅游。導游陳春艷在公共汽車上侮辱游客,因為游客沒有進入商店購物。視頻上傳到網上后,引起了很大的轟動。

官方通知

咒罵女導游吊銷導游證書

昨日,國家旅游局在假日旅游市場專項檢查報告中宣布,決心依法遏制“不合理低價”和不正當競爭,整頓旅游市場秩序。陳春艷是云南省的一名女導游,她在導游工作中侮辱游客、強迫購物和消費,應該受到法律法規的嚴厲處罰。決定吊銷《陳春艷導游資格證》,今后不再從事導游業務;昆明奉化旅行社被沒收違法所得,罰款5萬元,并被暫停6個月。對涉案企業的法人、總經理、副總經理分別處以2萬元罰款。

將發起“不合理低價”的特別運動。

國家旅游局監督管理司司長彭志凱(Peng Zhikai)表示,國家旅游局將與相關部門攜手,將對“不合理低價”的宣戰提升到今年旅游工作的首位,并組織“不合理低價”專項運動。地方旅游部門將會同公安、工商等部門對“不合理低價”進行專項檢查,重點檢查上報的旅游企業。對于報道的重大問題,國家旅游局將根據情況指示省級旅游部門進行采訪或直接采訪。旅游局會同公安部、國家工商行政管理局,將旅游電子商務納入監管范圍,建立聯動機制,加大查處“不合理低價”等行為的力度?!皩υ挿健闭f“不應該發誓,但這也是“冤枉的”

“當時我真的很沖動,無論如何我真的不應該發誓?!边@是“有關導游”陳春艷在采訪中的第一句話。侮辱游客的視頻曝光后,她立即被推到了公眾輿論的前沿。發誓當然是錯誤的,但是陳春艷說她也有許多“冤屈”。在多次表示遺憾后,她說視頻中顯示的只是當時發生的事情的一部分。那天她進行的旅游是昆明、大理、麗江和西雙版納的低價旅游,合同是作為“旅游購物旅游”簽訂的?!拔沂前凑蘸贤瑏眍I導這個小組的。在回昆明的路上,我們將根據合同進入幾家商店。這引起了一些游客的不滿,說導游是黑心的,說我諷刺。我打算一直帶他們去西雙版納,所以我不再跟蹤他們了?!?/p>

陳春艷承認,對于這樣一個低價旅游團隊來說,只有游客在購物上花更多的錢,才能獲得旅游獎勵?!叭绻糜钨M用足夠,導游得到了應得的報酬,這種事怎么會發生?”

陳春艷三十出頭,一直在

神經質的云發出一種神經:一個團體的價格只有1元。我真的覺得旅行社應該停止制造低成本的團體來吸引游客,游客也不應該為了便宜的價格而舉報這類團體。我知道跳進洞里該怪誰。

導游不是購物向導。這違反職業道德,應該受到懲罰!

阿莫西林和韋伯君:1元購物集團及相關合同已經違法。這是欺騙消費者的一種手段。導游不是購物向導。這個女人(導游)違反了她的職業道德。因此,旅行社和導游應該受到懲罰。

任龐志:據說游客只需支付1元的旅游費用,就會被責罵。我真的認為這些旅行社很荒謬。你把旅游費用定為1元,不能不向公眾宣傳1元的五日游。合同中有沒有說明這些無形的費用是必需的,必須支付多少,你已經買了成千上萬的東西?

美美快樂的小女孩:與1元錢無關。你認為你花了5000人后不會被迫購物嗎?

調查

是“邪惡導游”還是“饑餓導游”?

一則“導游虐待游客強迫購物和消費”的新聞再次將旅游業推到了輿論的前沿。雖然有關旅游執法部門已經及時依法查處,但到底是“邪惡導游”還是“饑餓導游”?如何治愈旅游業的“病”,并使旅游業在未來不那么令人不安?記者發起了一項調查。

“不合理的低價”是引發此次事件的核心問題。

近年來,旅游混亂已經被廣泛暴露。記者通過調查了解到,“不合理的低價”是引發此次事件的核心問題。國家旅游局監管部門負責人指出,以低于成本價銷售產品將不可避免地使服務質量難以保證。在低成本經營的惡性循環中,游客陷入了低成本旅游票價和高價購物的陷阱。導游甚至變成了“魚鷹”,壓力很大,沒有服務意識。

專家指出,旅游業目前的競爭可以用“苦”這個詞來形容?!靶皭骸睂в问锹糜问袌霎惓8偁幍漠a物,實際上是一個“饑餓”的導游。勞資關系不規范和薪酬制度缺乏保障,使導游的職責錯位。

"目前,旅行社和導游之間的勞資關系并不規范。大多數導游不僅沒有固定的工資,而且在旅游前還得付兼職的錢。在旅游之前,他們必須自己掏錢?!倍嗄陮в蔚闹炫勘硎?,這種經營模式只能讓許多導游成為“導購員”,并“用心”引導游客購物或其他支出,爭取“回扣”。

大力消除旅游市場中的“潛規則”。

一個案件發生,一個案件受到重罰,責任更大的監管部門變成了“消防隊”。有人直言,為了使旅游市場回歸健康軌道,政府有關部門不僅要對參與處理類似事件的導游和旅行社的“嚴肅對待”感到滿意,還要大力消除旅游市場的“潛規則”。

”這種混亂不能滿足于單一的懲罰決定。建議出臺行業內的一些細則和前瞻性規定,如導游穩定的獎勵機制等。消除旅游業的死角,結束從業者的僥幸心理,讓旅游業的發展和競爭回歸理性?!固幚磉^此類維權案件的昆明太平洋世紀律師事務所律師李程偉認為,一方面要加強導游職業素質和行業自律教育,另一方面要更好地規范旅游業,改善行業秩序。

專家表示,通過宣傳教育,游客也應該改變易受低價誘惑的市場狀況,形成健康合理的消費模式,讓游客成為抵制惡性競爭的主要消費者。消費者需要明白支付的價格明顯低于百萬英鎊

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