旅游應急機制建設需要政府企業相配合

2020-05-09|發布者: www.051749.live|查看: 1295|來自: 小中甸

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您目前所處位置:旅游信息,旅游亮點,旅游應急機制建設需要政府企業的合作

旅游應急機制建設需要政府企業的合作

發布時間:2011年3月25日來源:中國旅游報發布1320次訪問

核心提醒:

為了應對各種可能的旅游突發事件, 應根據我國當前的社會、經濟和旅游業發展現實,在理順關系的前提下,建立以旅游行政管理部門為主體、旅游企業為主體的旅游應急機制。 發生突發公共事件時,政府和企業應相互配合,確保旅游應急機制的順利運行,最大限度地保障游客的生命財產安全。

本文關鍵詞:

●專題會議,日本大地震后的思考

日本“311”地震后,中國各級旅游部門立即啟動應急計劃,確保日本游客的安全,并協調努力幫助游客回國。截至周一,日本已有近5000名游客安全返回。對這一事件的妥善處理也再次提醒我們,迫切需要一個完整高效的旅游應急管理系統來應對各種突發事件,從而提高整個行業控制突發事件和風險的能力,為游客提供安全保障。

旅游應急機制是一套有效的處置方法和制度安排,以更好地應對旅游突發事件,是保障游客安全的有力武器。旅游應急機制的建設和完善不僅是應對國內外復雜因素和突發事件的需要,也是旅游業發展的需要,也是保障游客安全的基礎。一方面,中國擁有世界上最大的國內旅游市場和第三大入境旅游市場,每年平均有近5000萬出境游客。市場規模仍在擴大。另一方面,在新時期新形勢下,國內外各種復雜因素使得旅游安全的不確定性越來越突出。因此,重視旅游應急機制的建設是當前旅游業中一個極其重要的課題。各級旅游管理部門和旅游企業必須建立健全旅游應急機制,科學構建旅游安全“防護網”,不斷提高應對各種突發事件的能力,隨時做好應對準備。

為了快速有效地應對各種突發事件,盡可能為游客提供救援和幫助,保護游客生命安全,維護中國旅游形象,中國旅游管理部門近年來不斷建立和完善旅游突發公共事件應急預案、應急機制和應急體系建設,在為游客提供救援和幫助、保護游客生命安全、維護中國旅游形象方面取得了良好效果。

旅游應急機制應包括預防、預警、應對、控制和恢復。這五個部分存在并相互協調,形成一個完整的電力系統,并以一定的方式發揮作用。從驅動旅游應急機制運行的因素來看,信息收集是核心,態勢判斷是基礎,積極應對是關鍵,資源整合是保障,旅游安全是基礎。信息收集貫穿旅游應急機制的各個環節。在信息時代,各種有效信息的快速收集、整理、分析和傳輸對預防和減少事故損失起著至關重要的作用。對形勢的準確判斷關系到應急管理的成敗。如果低估事故的類型和性質,將會給響應帶來困難并造成更多損失。高估局勢的嚴重性將導致資源浪費和增加緊急費用。旅游應急管理測試應對能力。積極有效的應對措施可以在最短的時間內以最少的應急投入控制局面,盡可能減少損失。同時,旅游應急機制的運行也是一個整合人力和物力資源的過程。處理不同國家的緊急情況

旅游管理部門應在現有應急預案的基礎上,進一步細化旅游應急預案,完善旅游應急機制,優化旅游應急體系。特別重要的是,地方各級旅游部門要根據當地情況,加快建立與國家旅游應急機制相銜接的旅游應急體系,特別是要盡快建立信息收集和監測平臺。在這方面,上海等地進行了較為有效的探索和實踐。同時,地方政府也應加強旅游應急合作,逐步建立相應的制度和機制。從某種意義上說,旅游企業是游客安全的直接保障者和第一責任人。要不斷提高風險防范意識,完善風險應對的預案和應對機制,加強導游、導游等一線人員的培訓,注重對游客的引導和提示,以落實工作。只有這樣,我們才能在面對各種緊急情況時保持冷靜,沉著,盡職盡責。

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