大數據挖掘和智慧營銷能力明顯提高

2020-04-19|發布者: www.051749.live|查看: 931|來自: 明永冰川

摘要: 您目前所處位置:旅游信息旅游凸顯大數據挖掘和智能營銷能力的顯著提升大數據挖掘和智能營銷能力的顯著提升?...

您目前所處位置:旅游信息旅游凸顯大數據挖掘和智能營銷能力的顯著提升

大數據挖掘和智能營銷能力的顯著提升

發布時間:2015-10-11來源:繼0次訪問881之后的第一大旅游網絡

核心信息:

國家旅游局在2015年1月12日發布的《關于促進智慧旅游發展的指導意見》中明確表示:“到2020年,中國智能旅游服務能力顯著提升,智能管理能力不斷增強, 它的大數據挖掘和智能營銷能力也得到了顯著提高?!北疚牡年P鍵詞是:“李克強總理在年初的NPC和CPPCC會議上首次提出了“互聯網”的概念。 所有行業都在尋找與互聯網深度融合的機會,以及從自己的角度提升行業的方法。與其他行業相比,旅游業作為一個高度依賴信息的行業,對信息的時空維度要求更高,因此對“互聯網”進行整體轉型升級也具有更加獨特的優勢?;ヂ摼W對旅游業的最大貢獻是它彌補了旅游業的信息差距,解決了游客和目的地之間的信息不對稱問題。另一方面,移動互聯網進一步創新了服務模式,創造了新的用戶體驗。隨著旅游者在線模式的不斷變化,旅游者對網絡的訪問也經歷了旅游前、旅游中和旅游后三個階段。日益多樣化的在線行為所產生的海量數據也為在線旅游時代的旅游業和游客分析提供了一個新的維度。

國家旅游局在2015年1月12日發布的《關于促進智慧旅游發展的指導意見》中明確表示:“到2020年,中國智能旅游服務能力將顯著提高,智能管理能力將繼續增強,大數據挖掘和智能營銷能力將顯著提高?!敝悄芊罩饕槍β糜螆F體。無論是在旅行前通過搜索引擎搜索目的地信息,還是通過在線在線在線旅行社垂直搜索預訂產品,它們都反映了游客在信息背后搜索旅游產品某些屬性的傾向。在此基礎上,游客的在線訪問行為也可以用于分析和挖掘,并在獲取游客偏好的前提下提出有效的建議。目前,旅游助理和興趣點推薦產品大多以這種形式出現。智能管理主要針對景區和政府旅游行政管理部門。其中,政府管理視角更宏觀,一般貫穿于目的地食品、住房、交通、旅游、購物和娛樂的整個旅游產業鏈。景區管理的視角更加微觀,側重于景區空間內游客行為的分析和統計。在自助旅游和個人旅游逐漸主導旅游市場的背景下,無論是旅游局還是景區,傳統的統計方法都已不適用。迫切需要通過新的途徑和方法彌補現有方法的不足。從旅游前、旅游中和旅游后三個階段來看,智能管理具體應用方式體現在旅游預測、旅游監測(預警)和旅游統計三大功能上。通過內置設備應用讀取智能手機的全球定位系統數據獲得的游客在旅游中的位置,也成為旅游智能管理中最有價值的大數據信息。旅游評論、口碑和旅游后數據中的民意統計成為互聯網大數據背景下評價滿意度的有效方法,也有助于景區開展口碑營銷。智能營銷是旅游目的地、景點和游客之間的橋梁。利用旅游大數據對游客進行準確分析和刻畫是景區企業準確營銷的基礎。在智能營銷中,對旅游者的分析貫穿于旅游前、旅游中和旅游后,分析視角還涵蓋了從旅游者來源、旅游者屬性、消費習慣、旅游路線到愛好、家庭狀況、職業地位等更詳細的方面。

大數據在智能旅游中的應用將在深度和廣度上得到擴展。三種主要類型的數據將構成旅游大數據分析的基礎:旅游前搜索引擎數據和垂直在線旅行社預訂數據、旅游中游客位置數據和旅游軌跡數據,以及旅游后游客UGC審查和共享數據。大數據分析通常需要最終進入營銷過程,以形成一個完整的數據閉環。近日,在中國擁有強大數據優勢的百度,通過分析百度搜索、百度地圖應用編程接口、百度貼吧等產品產生的海量數據,整合其他多維在線和離線數據,充分利用了互聯網大數據的生態價值。百度大數據已經引起了旅游局和景區的關注。此前,百度大數據與峨眉山景區聯合推出的智能景區大數據解決方案實現了景區的精確營銷,優化了景區的安全管理和控制,及時監控了景區的輿情,全方位提升了游客在峨眉山景區的旅游體驗,最終形成了旅游景區大數據挖掘和營銷的閉環。它可以作為互聯網企業在大數據環境下與傳統景區合作的一個范例。

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